近日，有不少消费者反映广州互硕教育科技有限公司（以下简称互硕教育）在线学习注册过程中遇到的问题：支付注册费用时，对方表示热烈欢迎并帮助处理它。学费贷款，但一旦学生要求退学或退款，学校因各种原因拖延，然后要求扣除。许多学生忙于偿还贷款而没有上课。律师指出，从目前的情况来看，互说教育存在虚假宣传甚至合同欺诈的嫌疑，提醒机构加强诚信建设，消费者也应提高维权意识。

支付容易，退款难

今年6月29日，滨州，山东省该市的小韩在互说教育APP上看到了成人自学节目。高中毕业后，他在社会上饱受了不少低学历之苦。听完互硕教育人员的介绍，他选择了“山东服装技术职业学院（21考期）”。

看到8980元的学费，何小涵犹豫了又是因为这个数额超过了他的经济负担。互硕教育的工作人员解释说，学校可以帮助联系分期付款服务，“互硕教育会为想学的你承担分期利息。”

“互硕教育还给我打了学费，从8960元降到了6980元，还帮我申请了网贷。”小涵告诉大白财经观察报，他只给了学校349元。即使确认了缴费和注册，他随后在学校推荐的“仙学”平台上申请了6631元的贷款。还款期为2021年7月26日至2022年6月26日，共12个月，每月还款约553元。

小寒说，这两年来他最大的心愿竟然这么容易就实现了。他突然觉得，互硕教育在网站首页的宣传“让学习变得快乐简单”，很有道理。

然而报名的第三天，萧寒就后悔了。他认为自己报的科目和学习方式不适合自己现在的工作和生活，于是决定退学退学。费。

“虽然我报名了，但我没有去上课。他们回电的时候说因为已经超过24小时了，所以不退费全额退款，会扣30%的罚金，当初报名的时候没提到。”小寒说，比起顺利的报名和缴费，我突然觉得退学和退款很难。

“当时他们还打电话给我问我情况，叫我尽快处理。后来我通过App和他们沟通，要么机器人回复，要么他们说尽快处理。最初他们说需要7到15个工作日来处理。一个半月过去了，一直拖拖拉拉。”

小涵说，12315投诉通过后，胡硕教育回复说应该按照尽快，但一直没有进展。“反正他们的电话都打不通。”“我只能通过App交流，回复都是机器人。他们一直拖着，这让我觉得很难退款。”

在等待退费的同时，还款日已临近，2021年7月26日，没有上课一整天的小韩担心逾期会影响征信，于是还款了552.58元按时汇到闲香学平台，而且8月份的还款日仅仅晚了10天。

8月16日，大白财经观察询问闲香雪平台能否办理提前还款和退款业务，收到回复说必须征得客户已经签约的学校同意。

大白财经观察注意到，不像小涵这样投诉互硕教育退费难的案例，黑猫投诉方面，互硕投诉2337件教育，主要关注退费难。已回复投诉2310件，完成投诉1342件。

退款遭遇“卡脖子”

今年4月初， . 来自北京的朱 看到“虎师教育”推出的法学硕士培养项目，我觉得非常适合我的学习需求。在顾问的推荐下，我选择了与江西财经大学合作的“平等学术能力培训班”民商法课程。 4 10号交了35000元的学费，只是没在约定的月份内收到录取通知书。”七月，我看到了学校开班的一丝迹象。

先生。朱提出退款，互说教育工作人员要求他“提供咨询老师承诺开学一个月的聊天截图”；他还表示，注册是前端的事情，后端负责退款。互说教育不是不给朱老师退款，只是需要走流程。

7月23日，《大白财经观察报》联系江西财经大学党委宣传部，核实学校联合办学情况。 （互硕教育）合作应该是骗人的。 ”

朱老师的经历报告后，大白财经观察报道后，7月27日晚，互硕教育的售后服务联系朱老师再次表示可以全额退款，但被要求签保密协议，朱老师在咨询律师后拒绝了，最终收到了他购买的课程3.5万元的退款。

不过，并不是所有的申请都可以 湖硕教育的学生能像朱老师一样幸运，今年7月11日晚，湖南郴州的林老师交了8988元购买了两套互硕教育的两套本科课程，详细询问学校后，觉得“没有“太靠谱”，然后申请退款。消防部门承诺在付款后24小时内全额退款，但长时间未获批准。之后，她与班主任、考试老师、售后人员多次沟通。最后电话打不通，他们也没有回消息。 “7月15日，林女士向互硕教育售后人员询问退款事宜时，微信被对方屏蔽。