普外一科：优质护理之健康教育讲座常态化获家
为提高服务质量，响应我院开展优质服务专项行动的号召，在护士长的带领下，普外科开展每周定期为患者进行3～5次健康教育讲座 实事求是，进一步确保医疗安全，落实优质服务。 ?
随着医疗水平的不断发展和提高，对持续性、整体性护理的需求更加突出，科室开展常态化围手术期健康教育讲座，让家长更全面地了解孩子的疾病，更贴近孩子的关爱。 ，优质护理服务得到进一步体现。
健康教育讲座由科室责任关怀组组长主持，召集住院患儿家属。内容主要包括疾病知识、术前准备、术后注意事项、并发症、医保报销问题、出院复查问题。会后，家属的提问一一解答。座谈会上，家属对医院的医疗质量和服务态度给予了肯定，特别是常态化的健康教育讲座，给家属留下了良好的印象，赢得了家属的一致好评。家属对手术过程和出院复查流程有很好的了解，减轻了家属的焦虑，更好地配合孩子的治疗，有利于孩子的康复。同时，他们也结合自身的就医经验，对科室的工作提出了宝贵的建议。我们积极整改建议，进一步提高服务质量。
常态化健康教育讲座解除了孩子家长的焦虑，提高了家庭护理能力，提高了患者及家属的满意度，提高了医疗水平。有利于全面提升医疗服务水平，构建和谐医患关系。
编辑：李亚文
[来源：普外科第一科]
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